Política de Devoluciones y Reembolsos.

En Before, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

1. Producto dañado o defectuoso:

Si recibes un producto en mal estado o con defectos de fábrica, contáctanos dentro de un plazo máximo de 10 días desde la recepción de tu pedido al correo info@b4.company o al número de atención al cliente +569 2185 5651

Te indicaremos cómo proceder con la devolución y gestionaremos un reemplazo o reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

2. Error en el envío:

Si recibiste un producto incorrecto por un error en nuestro despacho, escríbenos a info@b4.company. Te enviaremos el producto correcto sin costo adicional

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Cambios de opinión o preferencia personal.

• Productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados.

• Solicitudes fuera del plazo establecido.

Proceso de devolución (para casos aprobados):

Si tu devolución cumple con las condiciones anteriores:

1. Solicita la devolución escribiendo a info@b4.company para obtener una autorización y las instrucciones correspondientes.

2. Empaqueta el producto de forma segura, incluyendo todos los accesorios, empaques y materiales originales.

3. Envía el paquete de devolución según las instrucciones proporcionadas en el servicio al cliente.

4. Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos y procederemos con el reembolso (a la misma forma de pago utilizada) o con el envío de un reemplazo, según corresponda.

Importante:

Los gastos de envío originales no serán reembolsados, a menos que la devolución se deba a un error por parte de Before Company.